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摘要：在當今社會，電力資源已經成為人們生產生活中*的一部分，并且發揮著愈來愈重要的作用，人們對電的依賴性也越來越高。在電力系統中，用電計費以及抄表與付費都是非常重要的組成部分，然而，現階段的抄表預付費在應用上面仍然存有不足。因此，本文以我國的電力客戶管理情況為出發點，對遠程抄表預付費系統在電力客戶管理方面的應用進行詳細剖析，仔細解讀這一新型抄表方式的內容，希望對提升客戶管理水平起到推動作用，并且能夠為日后完善這一方式提供重要理論依據。
關鍵詞：遠程抄表預付費系統；電力客戶管理
0引言
隨著電力事業的不斷發展，新型的電力管理系統也應運而生，即遠程抄表付費系統。這一系統以計算機技術和通信網絡技術為支撐，以數據庫管理技術為核心內容所形成智能化工作體系，在一定程度上讓抄表工作變得更加方便，對開展電力客戶管理工作具有重要作用。
1當前電力客戶管理現狀
近幾年，電力系統在我國絕大多數地區都得到了發展和完善，并且普及面也越來越廣，人們用電的水平也在逐漸提升，因此地傳統抄表方式已經不能夠滿足現階段客戶管理方面的要求。尤其是在一些偏遠地區，采用傳統抄表方式需要工作人員深入到實地中開展工作，這樣一來在很大程度上耗費了大量的時間，同時對于工作人員來說也是較為沉重的負擔。因此，在電力系統的工作管理中，對于抄表預付費工作來說，需要采用更加先進的方式實施工作，進而提高電力系統的管理工作的效率。
2遠程抄表預付費系統應用特點
遠程抄表預付費系統和人工抄表相比而言，前者擁有更大的優勢，對電力客戶管理工作的開展具有極大的作用。近年來，隨著網絡技術的飛躍發展，遠程抄表預付費系統特點體現更加明顯，因此在我國應用遠程抄表付費系統進行電力客戶管理工作時，使電力客戶管理工作越發方便快捷，提高工作效率，進而獲取更大的經濟效益。
1)遠程抄表預付費系統具有便捷性的特點
遠程抄表預付費系統是多項通信技術融合在一起的智能型系統，具有數據儲存以及管理的功能，并且能夠更加方便、快捷的對某一地區電能使用情況進行遠程讀取，減少了以往區實地進行讀表工作所花費的時間，提高了工作效率。尤其是我國偏遠地區的抄表工作，工作人員既需要克服工作環境帶來的困難，又耗費了大量的時間，因此對電力客戶管理工作產生了一定的阻礙作用。但是，應用了遠程抄表預付費系統之后，抄表所花費的時間要明顯降低，對電力系統的管理越加方便。
2)遠程抄表預付費系統具有經濟性的特點
遠程抄表預付費系統在構建初期需要花費一定的成本，但是站在長遠的角度看，這種抄表形式更加經濟，且對電力事業的發展起到積極的作用。例如：人工抄表會花費大量的人力資源，久而久之成本會逐漸增多，而遠程抄表方式則不同，不論距離長短，都能夠進行抄表工作，成本投入不會太多。因此在我國的電力發展過程中，這種抄表方式更加經濟，也能夠為電能的發展提供更加廣闊的空間，而節省下來的人工成本可以將其應用到電力設備的維護
和更換以及電力客戶日常管理工作中。
3)遠程抄表預付費系統具有可靠性的特點
人工抄表方式既有優點也有缺點，若是利用人工進行抄表工作，其得到的結果是十分有限的，而對于抄得的數據來說可能存在讀數錯誤的情況出現。例如：工作人員職業素質過低，在進行抄表工作時沒有仔細觀看電表讀數，導致讀數出錯，進而產生數據出現誤差。反之利用遠程抄表預付費系統進行抄表工作，基本上可以避免上述情況發生，使電表的讀數變得更加、可靠。
在實際的應用過程中，只要機器設備沒有產生嚴重故障，就能夠保證讀數的正確性，便于電力客戶管理工作的展開。在當今，遠程抄表預付費系統能夠得到廣泛的應用，其數據的可靠性是重要因素之一，在以上特點有力作用下使我國的電力客戶管理工作開展的極為順利。
3遠程抄表預付費系統的主要內容
由于遠程抄表預付費系統融合了多種通信技術，因此除了具有遠程抄表以及預付電費的功能以外，還具有設備維護、監測等方面的內容。所以為了更好的應用這一系統，需要對其系統構建有所了解，以便更大限度的發揮其功能。
1)權限設置
為確保用電數據的安全，現如今的多數系統都會設置權限限定，遠程抄表預付費系統也是如此。在進行權限設置時，應該根據不同技術人員設置其權限，繼而完成資料管理、抄表和預付費管理等方面的工作，同時也能夠對機器的故障檢測和維護方面進行權限設置，使每一項工作都能夠得到解決。一般情況下，每一個技術人員都有屬于自己的遠程抄表預付費系統賬號，而特定的賬號需要具有特定的權限，因此電力管理系統工作能夠更加合理、有序的展開，對所出現的問題能夠有針對性的進行解決。
2)檔案管理
檔案管理這一功能涉及的方面較多，例如：機器設備工作情況記錄，電表的管理記錄以及預付電費的管理方面都是其所包含的內容。此外，電表型號和電價定位及費率的計算也能夠利用檔案管理功能進行工作，促使電力客戶管理的工作過程更加系統化、規范化。
3)電表抄錄
遠程抄表預付費系統的核心功能是電表抄錄，它可以獲取相對比較準確的數據來確定電能的使用情況。電表的抄錄主要分為主站抄表、電表操作以及集中站操作等內容，以實現不同級別和階段電費的使用情況分類操作的目的。另外，利用電表抄錄功能對抄錄結果進行查詢核實，為制定電價以及電費的收繳工作提供理論依據。
4)載波預付費
載波預付費是利用載波方式，對電表下發預付電量，通過這種方式能夠提高電力管理的工作效率，進而提升其工作質量，使電費的支付更加合理。在目前的電力系統中，雖然這種方式無法完成預付金額的下發，但是在遠程抄表預付費系統中仍然是十分重要的功能之一。
5)故障處理
對于任何的機器設備來說，都會出現不可避免的故障，因此遠程抄表預付費系統也不例外，所以如何處理機器故障就顯得尤為重要。在遠程抄表預付費系統中設置故障處理功能，能夠在設備出現故障時及時的做出響應，實現準確的判斷，避免出現計量錯誤以及巨大誤差的產生，有助于提高電表計量的可靠性。
4安科瑞預付費水電云平臺系統架構
AcrelCloud-3200預付費水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預付費電能表及DTSY-1352三相電子式預付費電能表配套的售電管理系統。另外可以選配遠傳閥控水表組成水電一體預付費系統，達到先交費后用水的目的，剩余水量用完自動關閥。主要完成電能表/水表參數設置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實現物業公司遠程實時操作實時監控，具有良好的人機界面，能夠統計和管理數據。安裝方便，是用電管理部門、商業廣場和物業小區，提高用電用水管理水平，解決收費難問題的理想產品。
本平臺適用于公寓出租戶、商業廣場 、公寓酒店 、物業小區、寫字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區、農貿市場等場所。
5系統功能
1.房間監控
清晰簡潔的展示所有房間狀態信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費用狀態等，進入房間詳情可對房間當前實時信息進行查看，并可了解當天用電量和使用金額情況，可對房間內的電表進行各種遠程控制操作，比如開戶、電價設置，售電、退電、報警金額設置、分合閘操作等等。
2.電戶開表
系統針對商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價方案，單一電價、尖峰平谷電價、階梯電價等:支持預先設置開戶信息后期一鍵開戶;支持設置電表合額告警默認三級告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾號推送等。
3.充電繳費
可以對已開戶的電表進行遠程充值，電費實時下發到電表。電表會根據電度走字實時扣除電費同時系統也支持早臺計費，金額下發到系統賬戶，到賬快速穩定。
4.財務管理
訂單總覽，包含系統里所有水電充值退費記錄，以及物業費扣費流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時間跨度等不同維度統計水電費收入情況，收入組成。
報表
系統還提供了多個報表以供查詢。用電綜合報表，幫助財務統計每個月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費，能耗同比分析，可以比較每個月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報表，按日，月，年三個不同維度查詢電表每個階段的用能情
批量操作
為了方便用戶對大量儀表進行管理和設置，可以在系統中新建批量操作任務，比如設置電價、電表控制、儀表設置、充值等，批量任務可以立即執行，也可以定時執行。
7.自定義收費方案
為了靈活應對用戶多種多樣的收費方案，比如物業費，房租，服務費等，系統支持用戶自定義收費項目。收費方式可設置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設置周期性收費或者一次性收費，可以按固定金額收費或者按房間面積換算等等。
8.公共區域用電分攤
*某塊表為主表，然后分配關聯子表，系統每個月自動將主表的用電按比例換算成電費從子表中扣除，這樣可以剩余人工統計的麻煩。公攤方式多樣，可以根據比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費方式有直接扣費或者生成維費賬單。
9.后付費模式
按日期生成后付費用戶周期用電費用，對數據進行確認后生成繳費賬單方便追蹤客戶繳費情況可導出繳費賬單以及欠費賬單通知客戶。
10.公眾號在線支付
用戶可以在微信小程序或者微信公眾號自助查詢電表使用情況以及繳費。
遠程抄表付費系統是一種新型的智能化電力管理方式，它利用多種通信技術對電能使用情況加以監控，既節約了時間又核對了使用數據，同時還是確保用電質量的基礎性工作之一。而我國在應用遠程抄表付費系統之后，電力客戶管理效率、管理水平也得到了大幅度的提升。因此為了更好的發展我國電力事業，需要緊抓遠程抄表付費系統的工作內容，利用其各項功能做好電力管理工作，給客戶帶來更好的用電體驗。
【參考文獻】
[1]王國建,趙艷.遠程抄表預付費系統在電力客戶管理方面的應用[J].大科技.
[2]徐昊,劉友安.電能計量與遠程抄表應用研究[J].華中電力.
[3]習利江.淺談GPRS預付費系統在電力營銷系統的運用[J].中華民居.
[4]安科瑞企業微電網設計與應用手冊.2022.5月版
作者介紹：
翟雪玲，女，現任職于安科瑞電氣股份有限公司，主要研究方向為電能計量管理與保護。
